FAQ y testimonios de la tienda

Preguntas frecuentes organiza las dudas de clientes. Testimonios presenta relatos y valoraciones introducidos en el editor. Son secciones de contenido de la tienda; las FAQ de esta documentación responden dudas sobre el tema.

Configurar preguntas y respuestas

1. Añade o selecciona Preguntas frecuentes en la página.
2. Abre Lista de preguntas y selecciona un bloque Pregunta.
3. Completa Pregunta y Respuesta con información correspondiente y actual de la tienda.
4. Ajusta Abierto por defecto cuando quieras que la respuesta empiece visible.
5. Reordena las preguntas y comprueba apertura, cierre y lectura en computadora y celular.

El espacio de la lista y la disposición de la sección son controles distintos del contenido de cada pregunta. Mantén respuestas breves y enlaza las políticas más extensas.

Configurar testimonios

1. Añade o selecciona Testimonios y abre Lista de testimonios.
2. Edita cada Testimonio: nombre, descripción, título, imagen, valoración e identificación del cliente cuando se usen.
3. En el grupo, elige cuadrícula o carrusel y ajusta columnas, alineación, fondo, esquinas y espacio de las tarjetas.
4. Revisa el Resumen de valoraciones, cuando exista, incluidos nota, estrellas y leyenda.
5. Comprueba el resultado en computadora y celular y reemplaza todos los relatos de ejemplo antes de publicar.

La lista acepta hasta seis testimonios y ofrece dos o tres columnas en computadora. Cada relato puede estar sin estrellas o tener de una a cinco estrellas.

Contenido manual y reseñas reales

El resumen, la cantidad de valoraciones y la identificación del cliente son contenido configurado. El tema no verifica una compra, no calcula un promedio a partir de pedidos ni convierte un texto como “cliente verificado” en verificación automática.

Usa solo relatos autorizados y valores sustentados por el origen real de las reseñas. Una integración de aplicación tiene su propio flujo; confirma con el proveedor cómo se muestran sus datos antes de duplicarlos manualmente.

Revisar problemas habituales

Si aparece texto de ejemplo, revisa todos los bloques, no solo el título de la sección. Si una respuesta es incorrecta, corrige la pregunta correspondiente. Si las estrellas y la nota no coinciden, revisa también el resumen: se configura por separado. Consulta Diagnóstico y soporte.