FAQ e depoimentos da loja

Perguntas frequentes organiza dúvidas dos clientes. Depoimentos apresenta relatos e avaliações cadastrados no editor. São seções de conteúdo da loja; a FAQ desta documentação responde dúvidas sobre o tema.

Configurar perguntas e respostas

1. Adicione ou selecione Perguntas frequentes na página.
2. Abra Lista de perguntas e selecione um bloco Pergunta.
3. Preencha Pergunta e Resposta com informações correspondentes e atuais da loja.
4. Ajuste Aberto por padrão quando desejar que a resposta comece visível.
5. Reordene as perguntas e confira abertura, fechamento e leitura no computador e no celular.

O espaçamento da lista e a disposição da seção são controles diferentes do conteúdo de cada pergunta. Mantenha respostas curtas e use links para políticas mais extensas.

Configurar depoimentos

1. Adicione ou selecione Depoimentos e abra Lista de depoimentos.
2. Edite cada Depoimento: nome, descrição, título, imagem, qualificação e identificação do cliente, quando usados.
3. No grupo, escolha grade ou carrossel e ajuste colunas, alinhamento, fundo, arredondamento e espaçamento dos cartões.
4. Revise o Resumo das avaliações, quando presente, incluindo nota, estrelas e legenda.
5. Confira o resultado no computador e no celular e substitua todos os relatos de exemplo antes de publicar.

A lista aceita até seis depoimentos e oferece duas ou três colunas no computador. A qualificação de cada relato pode ficar sem estrelas ou usar de uma a cinco estrelas.

Conteúdo manual e avaliações reais

O resumo, a quantidade de avaliações e a identificação do cliente são conteúdo configurado. O tema não comprova uma compra, não calcula uma média a partir de pedidos e não transforma um texto como “cliente verificado” em verificação automática.

Use apenas relatos autorizados e valores sustentados pela origem real das avaliações. Uma integração de aplicativo possui seu próprio fluxo; confirme com o fornecedor como seus dados são exibidos antes de duplicá-los manualmente.

Revisar problemas comuns

Se aparecer texto de exemplo, confira todos os blocos, não apenas o título da seção. Se uma resposta estiver incorreta, corrija a pergunta correspondente. Se estrelas e nota não coincidirem, revise também o resumo: ele é configurado separadamente. Veja Diagnóstico e suporte.